乘客須知

1.乘客路邊搭車時，請提前招手示意，以利司機停靠載客。若上客處為紅、黃線、禁止臨時停車、車輛遭員警驅趕或影響他人出入處，司機得依實際狀況調整停靠處。

2.請待車輛停妥後上、下車。如欲提早下車請提早告知司機。

3.下客處如為紅、黃線、禁止臨時停車、車輛遭員警驅趕或影響他人出入處，司機得知乘客改至他處下客。

4.預約車輛前往載客或載客途中不確定因素多，本公司不對天候、路況、車況、時間、乘客搭錯車或司機載錯乘客等因素作保證與賠償，並得依實際狀況由本公司派車中心決定是否安排他車前往。

5.車輛抵達載客地點後，若乘客逾時未出現搭乘，司機得駛離該處，並適用於取消費規則。

6.載客車輛之行駛路線得由司機與乘客議定之，但如遇集會地區、臨時交通管制區、機械故障、氣候變化等其他必要情況，司機得加以調整變更。

7.乘客有下列情形之一者，本公司司機得拒絕其搭乘：

(1) 身患傳染病、插管等重症病患者。

(2) 兒童過於幼小無人護送者。

(3) 酗酒或狀似瘋癲者。

(4) 攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品。

(5) 不適宜隨車運送之動物、鳥禽類，或經政府公告有傳染病疑慮之動物，但引導視障乘客之導盲犬除外。

(6) 攜帶動物但未事先告知本公司派車中心與司機者。

(7) 攜帶超過車輛可承載之大型超重行李、物品或人員。

(8) 超過車輛限乘人數。

8.乘客使用 預約用車、機場接駁、包車行程：

(1) 乘客務必於指定乘車時間前20分鐘或下飛機後20分鐘內務必打開手機，避免失聯導致駕駛不願等待。乘客亦可透過App、功能主動跟預約駕駛聯繫。

(2) 若航班提前或延後，預約駕駛會盡量等待，若駕駛另有行程無法等待而取消，請聯絡中心，中心會協助乘客重派他車，但顛峰時間不保證有車。

(3) 若因不可抗力因素或其他原因導致駕駛失聯或未到，請立即回報中心，中心會協助聯絡或協助乘客重派他車，但顛峰時間不保證有車。

(4) 因駕駛前往機場載客有時間油耗成本，若乘客因行程變更取消，請務必提早1小時前取消。

(5) 若因天災或違反國家法令，基於乘客及駕駛安全，有權取消接送服務訂單。

(6) 未乘車前，司機與乘客任一方因個人情況無法履約（例如車子故障等不可預期因素），司機有權提交本平台改派它車，或建議客人重新叫車。意即乘客未搭車前的任一方取消、改派，皆隸屬於「免責事由」。

9.應付車資與找零請當面與司機點清，如有爭議應於離車前與司機當面反映，乘客離車後概不受理。

10.乘車時請妥善保管隨身物品，下車時請記得隨身攜帶，物品遺失本公司恕不負保管、損害與賠償責任。

11.車內禁止吸煙與嚼食檳榔。

12.乘客毀損車輛各項設備者，應負損害賠償責任。

13.車資優惠依本公司會員權益內容辦理。若乘客會員叫車但卻發生聽錯、記錯、忘記或未聽取預約車輛編號，以致發生坐錯預約車輛狀況時，恕不適用車資優惠。

14.乘客乘車常見問題與解答：https://www.ataxi.com.tw/frq/
15.乘客如有服務建議及申訴，可使用手機直撥5517888或市話(02)4499-988或 優良計程車官網 www.ataxi.com.tw 或至 連絡我們 留言，本公司將視狀況妥善回覆。

* 如有未盡事宜，悉依其他相關法令、習慣、誠信原則處理。